Гарантия и сервисное обслуживание

Компания ООО «АБСОЛЮТ» гарантирует качество всей поставляемой продукции.
Мы ценим доверие наших клиентов и обеспечиваем честные, прозрачные условия гарантийного обслуживания.

🔧 1. Срок и условия гарантии
На ассортимент действует гарантия: при стоимости товара от 150 до 500 рублей — 6 месяцев, при стоимости свыше 500 рублей — 12 месяцев с момента покупки. Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт или замену изделия при выявлении заводского брака.

⚠️ Гарантия не распространяется на случаи:
• нарушения правил эксплуатации или подключения;
• механических повреждений, вызванных неосторожным обращением;
• самостоятельного вскрытия, ремонта или модернизации изделия;
• повреждений вследствие стихийных бедствий, перепадов напряжения, некачественного питания.

📋 2. Как оформить гарантийное обращение
1. Подготовьте краткое описание проблемы.
2. Приложите фото или видео, где видно дефект, и укажите дату покупки и наименование товара.
3. Отправьте информацию на e mail службы сервиса: Absolut.service106@gmail.com  или свяжитесь с нами по телефону: +7-982-690-12-17.
4. Дождитесь обратной связи менеджера, который уточнит детали и подскажет дальнейшие шаги.
5. После получения товара проводится диагностика:
• при подтверждении производственного дефекта — осуществляется ремонт или замена за счёт компании;
• если дефект не выявлен — изделие возвращается клиенту.

Порядок гарантийного обслуживания
Во избежание недоразумений при передаче товара на гарантийное обслуживание, просим соблюдать следующие требования:
1. При отправке товара в сервисный центр необходимо:
       - подписывать транспортную упаковку (коробки);
       - вкладывать в каждое отправление накладную с полным перечнем товаров и описанием выявленных неисправностей.
В случае отсутствия указанных документов продукция будет возвращена отправителю без проведения проверки и ремонта.

2. В сопроводительной документации просим указывать корректные реквизиты заказчика (Ф.И.О., ИП или наименование юридического лица), а не данные водителя или экспедитора.
3. Отправка неисправного оборудования осуществляется только через транспортные компании. Стоимость доставки брака в адрес сервисного центра оплачивается отправителем.
4. К каждому изделию необходимо приложить накладную, содержащую:
       - наименование товара;
       - количество;
       - описание неисправности.
5. После получения изделия на сервисный центр производится техническая проверка, включающая:
       - подтверждение принадлежности товара;
       - визуальное и функциональное обследование;
       - проверку соответствия гарантийным условиям (срок, состояние, следы вмешательства и т.д.).
6. По результатам диагностики принимается решение:
       - о проведении ремонта в рамках гарантийных обязательств;
       - либо о замене товара;
       - либо о возврате изделия без ремонта (в случае отказа в гарантийном обслуживании по объективным причинам).
7. Срок проведения ремонта составляет не более 21 календарного дня с момента поступления оборудования в сервисный центр. Время транспортировки с момента отправки и до получения товаром сервисом в расчет не входит.
8. Возврат отремонтированной продукции осуществляется вместе с очередной заявкой клиента или иным согласованным способом.

Контактная информация сервисного центра:
• E-mail: Absolut.service106@gmail.com
• Телефон: +7 (982) 690 12 17  
• Скачать БЛАНК РЕМОНТА